10 位在 LuLaRoe 中损失数千美元的女性解释了它对她们的家人做了什么
ICYMI，多层次营销服装公司LuLaRoe面临两个 集体诉讼 来自前卖家的诉讼，他们将其比作“金字塔计划”。
Instagram：@lularoe这两起诉讼分别于 10 月 13 日和 23 日在加利福尼亚州提起，指控该公司以发财的承诺吸引女性，然后鼓励她们购买该公司知道她们永远无法出售的服装。
自从上周 BuzzFeed News 报道了这起诉讼以来，已有数十人就 LuLaRoe 与我们联系，其中大多数人都有负面经历。
许多前任和现任 LuLaRoee 卖家告诉 BuzzFeed News，当 LuLaRoe 在秋季改变退货政策时，麻烦就开始了。
在 4 月份向所有卖家承诺他们可以退回未售出的产品并获得 100% 的退款（包括运费）后，该公司在 9 月份恢复了他们的旧政策，即他们只会退款 90%。
他们还表示，他们不会支付运费，并且只接受过去一年购买的“处于可转售状态”的衣服。
许多女性向我们讲述了她们与 LuLaRoe 打交道的故事。
LuLaRoe 的一位发言人告诉 BuzzFeed News，“LuLaRoe 审查了这些声明。他们是不准确和误导的。
密歇根州 30 岁的杰米·克雷格 (Jamie Craig)：“我投资了 15,000 美元。我从来没有获利。
杰米·克雷格
已婚并有一个 1 岁女儿的 Craig 于 2017 年 3 月创立了 LuLaRoe，因为她希望在家工作并赚钱。
起初，克雷格说她在她的新业务上总共投资了 15,000 美元。
“我确实负债了，”她说。 “我开了一张信用卡来支付我的初始库存，并被告知要继续购买库存，每种尺寸（每种款式）都有 10 个。我还欠信用卡 10,000 美元。
克雷格结交了朋友，并说她通过 LuLaRoe 认识了很棒的人，但她很快就对公司的商业模式感到困扰。
“市场已经过度饱和了，但他们仍然让顾问签约出售，”她说。 “刚开始时就签约的人是赚钱的人。”
当她决定退出时，她说她联系了 LuLaRoe，要求退回大约 6,000 美元的库存以获得退款。然而，她说她撞到了墙。
她说：“打电话给他们的等待时间非常长，而且当你打电话谈论退货时完全没有组织。” “我没有试图把我的东西寄回去，因为我想在这样做之前把我拥有的东西卖给尽可能多的人。”
针对 Craig 的说法，LuLaRoe 表示，Craig 没有向公司发送必要的信件到正确的电子邮件收件箱以取消她的帐户。克雷格周一告诉 BuzzFeed 新闻，她收到了 LuLaRoe 的回复，说她需要将取消通知发送到另一个电子邮件地址。
克雷格说她现在正试图卸下她所能收回的部分成本。
她说：“我让一位顾问过来以批发价购买我的一些东西，然后我把我的灯饰、人体模型和其他东西卖给了她。” “我还花了大约 1,000 美元购买用品，基本上每个人都必须这样做。这就是我永远不会拿回的所有钱，因为我从未获利。
来自科罗拉多州奥罗拉 (Aurora) 的 31 岁的凯蒂·丹尼·马丁 (Katie Denney Martin)：“我会说我投入了大约 11,000 美元。我可能只赚了大约 4,000 美元。
凯蒂·丹尼·马丁
马丁已婚，有一个 2 岁的儿子，她说她于 2016 年 10 月开始销售 LuLaRoe，因为她对留在家里照顾孩子赚钱的机会很感兴趣。
她说：“我认识其他一些参与并取得成功的人，互联网上到处都是关于女性在几个月内收回投资的故事，她们能够辞掉工作并留在家里照顾孩子。”
她对公司的初始投资为 5,000 美元。然后，她又花了 600 美元购买了一条紧身裤的初始订单，并花费了大约 1,000 美元购买了经营业务所需的其他物品。之后，她说她被告知每个月必须至少订购 33 件商品，通常至少需要 600 美元。
'我不得不使用信用卡，不是为了创业，而是为了继续经营。我什至无法计算我离开家人的时间，或者我去年经历的压力，但我会说当一切都说完后，我总共投入了大约 11,000 美元，我可能只赚了大约4,000 美元，”她说。 “我所做的一切都立即重新投入到我的业务中，或者用来偿还我在库存和信用卡上花费的东西。”
她很快就开始关注公司商业模式的各个方面，例如卖家无法选择他们发送的款式或尺码、新卖家加入的数量以及 质量 的衣服。
她说：“我从来没有得到明确的答案，有人告诉我事情就是这样，还被告知我的抱怨正在‘阻碍其他人追求美国梦’。”
最终，正如在 4 月的诉讼中所指控的那样，对衣服质量的担忧使她决定退出。
“当我去退货时，一旦我尝试（但失败）通过其他方式出售它，我就被告知不能保证他们会退款，”她说。 “他们说他们会捐赠任何他们无法转售的物品，我们在这件事上没有任何发言权。”
她补充说：“我花光了很多积蓄，我继续努力还清这些债务，但仍然有很多我无能为力的库存。”
针对 Martin 的说法，LuLaRoe 表示，Martin 自 4 月退出以来没有尝试退回任何商品以获得退款。
梅根塞巴斯蒂安，31 岁：“当它好时，它就很好；不好的时候就是地狱。他们担心钱，仅此而已。
梅根塞巴斯蒂安
塞巴斯蒂安是两个年轻女孩的妻子和妈妈，她们于 2016 年 6 月开始销售 LuLaRoe。
“我是一个呆在家里的妈妈，一直在寻找一种有趣的赚钱方式。我喜欢拥有自己的精品店的想法，”她说。 “在决定加入之前，我进行了很多研究。我的赞助商在她的业务上非常成功，帮助我对冒险感到乐观和兴奋。
她最初在库存上投资了 5,000 美元，不久之后又在商品上花费了 1,000 美元。她还花费了至少 1,000 美元的业务成本。
“到 2016 年底，我的库存为 20,000 美元，按照 LuLaRoe 的标准，我的库存‘较小’，”她说。
她说，公司里的其他人不断向她施压，要求她“买买买”。
“有人向我解释说我没有成功是因为我没有足够的库存，”她说。 '所以我为了买更多而背上了更多的债。有很多东西我被卡住了，没有希望卖掉，因为图案太糟糕了。但我很乐观，继续做我的生意。我真的很努力，并尽了最大的努力。到去年年底，扣除费用后，我只赚了 1,000 多美元。
最终，塞巴斯蒂安说，由于慢性偏头痛，她决定戒烟。然而，她说她很难归还物品以收回投资，并说她知道自己亏了钱。
“我不确定我损失了多少，”她说。 “我仍在等待 LuLaRoe 向我退还超过 400 美元的信用额度，并向我发送材料，以便我可以退回库存以获得退款。”我目前有价值 5,000 美元的库存，我正在等待归还。
根据她的经验，她说，“LuLaRoe 好就是好，坏就是地狱”。
她说：“它们的生长速度太快了，跟不上它们的步伐。” '与其花一分钟时间重新组合和实施有利于他们和他们的零售商的政策，他们只是继续推动对零售商的损害。他们立即改变政策，并希望他们的零售商能够弥补漏洞并尽快做出改变。如果他们不这样做，LuLaRoe 可以取消他们的合同。
塞巴斯蒂安说，她总共欠下了大约 13,000 美元的债务，其中一半她还欠着。
“这是一次可怕的经历，”她说。 '我只是想让它完成。我想还清我的贷款和信用卡，然后完成。不幸的是，我短期内看不到尽头。
针对 Sebastian 的说法，LuLaRoe 表示 Sebastian 尚未完成她的取消程序。
克里斯罗兰兹，49 岁，来自俄亥俄州。 “最重要的是，我总共花了大约 5,000 美元，即使我确实得到了退款。”
克里斯·罗兰兹
罗兰兹已婚，并于 2016 年 8 月开始出售 LuLaRoe，以赚取额外的收入并享受乐趣。
她说，她 2016 年的 LuLaRoe 总支出为 7,323.18 美元，她估计 2017 年又花费了 1,000 美元。她总共花费了 46,830.82 美元用于库存，其中一些是她使用贷款和信用卡购买的。
罗兰兹说：“我是一个坚强、有能力、聪明的女人。” “当我最终加入并看到幕后发生的事情时，我开始大声抱怨。”
她说这些问题，比如“多买多卖”的心态、偏爱、流行颜色和印花的短缺等等，让她“肚子里有一个大坑”。尽管如此，她仍然试图让她的事业运转起来。
“从 2017 年 2 月到 7 月，我在 LuLaRoe 上的努力增加了四倍/五倍，”她说。 '我的销售额继续下降。那时我决定是时候出去了。
在她决定退出后，罗兰兹说她将 21 箱衣服退还给 LuLaRoe，价值 19,083.60 美元。她收到通知，她的库存于 9 月 24 日到达仓库，但此后没有任何消息。
她说她的经历“非常可怕”。
“坦率地说，整个经历让我身体不适，”她说。 “我现在每天都在强调欠我的 19,083.60 美元的退款，我需要用这笔钱来支付我的营业税以及我仍然从这家企业中持有的剩余债务。我真的，真的希望我从来没有听说过 LuLaRoe。我在吊索衣服时失去了和妻子在一起的一年多的时间。我永远也拿不回来了。
LuLaRoe 表示正在调查她的声明，BuzzFeed News 会在他们回复时更新。
来自南达科他州苏福尔斯的 26 岁汉娜·马西森：“他们建议负债。”
汉娜·马西森
Mathison 已婚，她和她的丈夫去年得知他们无法生育孩子。当她于 2016 年 6 月参加她的第一次 LuLaRoe 派对时，他们才刚刚开始探索收养问题。
她说，卖家是一位家庭朋友，她告诉她，她在一个月内赚了 13,000 美元，她认为这可能是她和她丈夫负担收养的一种方式。
她说：“LuLaRoe 不仅可以让我们成为父母，而且还可以让我自由地和我未来的孩子呆在家里。”
为了进行初始投资，Mathison 从四张信用卡中取出了 6,000 美元。
'[LuLaRoe] 建议负债。 “无论如何，你都会在四个月内回来，”他们会说，“马西森说。
马西森说她忙了四个月，在 Facebook 上做生活销售、派对和销售。她赚了大约 10,000 美元，但又向 LuLaRoe 商品投资了 7,000 美元，这样她就可以保持收藏的新鲜度。
“我决定出去，因为这造成了太大的压力，”她说。 “我赚的钱只是回到库存中，我没有盈利。”
她决定在二月份辞职，并寄回了大约 7,000 美元的库存。她说自从她寄回她的库存后，她什么也没听到。 LuLaRoe 告诉 BuzzFeed News，该公司仍在处理 Mathison 的退货事宜。
Mathison 说 LuLaRoe 的文化压力非常大。
“整个公司都建立在积极的力量之上，”她说。 '顾问必须永远快乐和爽快。我觉得我失败了，失去了所有这些钱，因为我有时为此感到压力，而且不够努力。从外面看，其他每个顾问都做得非常出色，并且像我想的那样努力摆脱债务。这让我感觉更糟，压力更大。
50 岁的希拉·里德：“为了创办 LuLaRoe，我真的花了我们所有的每一分钱。”
希拉·里德
里德已婚，育有三个成年女儿，她说她爱上了 LuLaRoe 和和她一起购物的女人。
45 岁丧偶，我知道在人群中独自一人是什么感觉，并认为我的 LuLaRoe 生意可能可以帮助其他女士减少一点点孤独和被珍惜、被爱和崇拜，”她说。
她说，为了开始她的事业，里德和她的丈夫“真的花光了我们所有的每一分钱”。
她说：“为了获得启动 LuLaRoe 的资金，我们出售了电视、一辆旧车和许多家居用品。” “我们做了一些重大的去藏工作并卖掉了这些东西，这样我就有了上船所需的资金。”
她说她不确定自己赚了多少利润。 8 月辞职后，她退回了价值 9,747 美元的商品。
“最后，上周我收到了退款验证。它是 1,051 美元的空头。我接受了，只是因为我害怕如果我争论，我将永远看不到任何东西，”她说。
LuLaRoe 证实他们在周三向 Reed 发送了退款支票。
来自纽约温莎市的 25 岁的克里斯蒂娜·卡特说：“我的生意至少损失了 15,000 美元。我所做的一切都回到了那个行业。
Instagram：@lularoe克里斯蒂娜订婚了，经营着一家舞蹈工作室，并担任教师。她于 3 月开始销售 LuLaRoe，因为当时她只经营自己的舞蹈工作室。
最初，克里斯蒂娜通过贷款向她的企业投资了大约 15,000 美元。
她说：“我想，即使花了六个月以上的时间，也不会花太多时间才能收回我的钱。” “我的印象是，根据我的工作量，我会在三到六个月内收回最初的启动成本。”
然而，克里斯蒂娜说，尽管她每周至少在她的公司工作 40 小时，但她并没有看到她想要的结果。
“我赚的总利润只有大约 8,000 美元，”她说。 “我的生意至少损失了 15,000 美元，因为我所做的一切都回到了生意上。我不得不用我的大部分利润来重新订购，因为 LuLaRoe 要求您这样做才能保持活跃。我仍在偿还我的贷款，无法还清。
辞职后，克里斯蒂娜试图退回她的服装库存。但是，她了解到，由于她大约一半的商品是从其他 LuLaRoe 顾问处购买的，而不是直接从公司购买的，因此即使未售出，她也无法退货。
然后她试图归还她的另一半库存，她说这是一场斗争。
“他们没有回复我几周前发送的关于停业的电子邮件，”她说。 '当你给公司打电话时，你会被搁置几个小时，如果你选择回电选项，没人会给你回电。所以不用说，我一直无法寄回任何东西。
针对 Kristina 的说法，LuLaRoe 表示 Kristina 将取消通知发送到了错误的电子邮件帐户，他们已向她发送了将其发送到正确帐户的通知。
来自北卡罗来纳州罗利市的 31 岁的 Rebekah Olive 说：“我认为这一切都是损失。我没有拿出钱来，我还在偿还我的贷款。
Instagram：@lularoeOlive 于 2016 年 1 月开始加入 LuLaRoe，因为她看到了她最终在 LuLaRoe 报告的那个人的表现如何。
“我想和她一样多赚钱，”她说。 “赚钱真的很容易，当时的投资似乎很容易收回。”
她最初投资了 6,000 美元，然后继续投资她所做的一切。她估计她总共投资了 15,000 至 20,000 美元。
Olive 说她是美国最早的 5,000 名卖家之一，她称之为加入公司的“完美”时机。
“我们每个月的收入在 5,000 到 10,000 美元之间（但我们不得不将其全部投资回 LuLaRoe 并支付账单），”她说。 “但从 2016 年 3 月到现在，他们开始每天招募 100 到 250 名顾问。这就是为什么我们如此快速地过度饱和。
2016 年 6 月，她的销售“完全停止了”，她说，而且她仍然拥有创办公司时使用的初始贷款。
“我什至不想尝试退回我的商品。因为他们，我已经失去了很多钱，我不想再失去了，”她说。 '我认为这都是一种损失。我不是带着钱出来的。我仍在偿还 2016 年的贷款，而且我仍然有卖不出去的产品。”
针对 Olive 的说法，LuLaRoe 表示 Olive 没有取消她的账户。
来自华盛顿大学广场的 31 岁的 Julie Ryan：“我估计最终我只会损失 6,000 美元，这让我很遗憾地成为幸运者之一。”
朱莉瑞恩
Lularoe 经理承诺 100% 退货政策的屏幕截图“无处可去”。
Ryan 已婚，没有孩子，并于 2016 年 11 月创立了 LuLaRoe。
“当时，这些东西卖疯了，”她说。 “本来我是全职工作，这将是一份额外的收入，但就在开球派对前几天，我失业了。”
她最初投资了 6,000 美元，外加大约 1,000 美元的杂项启动成本。在那之后，她说从 12 月到 5 月左右，她每个月在新库存上的花费从 400 美元到 2,000 美元不等。
她说，促使她创业的原因之一是 LuLaRoe 的退货政策。
“他们总是说，如果你决定退出，他们会退还你投资的 90%，”她说。 “当他们将其更改为 100% 时，他们向我们保证，这是一项将继续存在的政策变化。他们鼓励我们购买更多的库存，我们也这样做了，相信如果我们退出该业务，我们将能够退回无法出售的商品。
她说很难说她总共赚了多少利润，因为她无法以全价出售大部分库存。
她说：“起初，将上衣降价至 30 美元会产生销售额，但随后人们开始希望价格越来越低。”
她说她现在甚至不认为她会费心去退货，因为她听到了别人的恐怖故事。
“由于不断变化的退货政策、漫长的处理时间以及公司缺乏沟通，我可能不会向他们退还任何东西，”她说。 “我宁愿打折卖掉尽可能多的东西，然后把剩下的像样的东西捐出去，然后把垃圾印刷品烧掉。”
她说，她估计在卖掉剩余的商品后，她将损失约 6,000 美元，“可悲的是，这让我成为幸运儿之一。”
“我对 LuLaRoe 的印象非常消极。我认为 [创始人] Deanne [Stidham] 最初确实是怀着善意发现这家公司的，但进来的钱导致善意消失并贪婪地接管，”她说。
LuLaRoe 表示正在调查她的声明，BuzzFeed News 会在他们回复时更新。
来自俄亥俄州哥伦布市的 46 岁的 Karla：“我在他们身上的经历很糟糕，我怀疑其他顾问也一样。”
Instagram：@lularoe卡拉已婚并育有一个孩子，并表示她在 2016 年 5 月“被吸引”了与 LuLaRoe 签约。
“我在 LuLaRoe 上投资了大约 20,000 美元，”她说。 '我得到了 18 个月信用卡的 0%。有一次我有 14,000 美元，现在下降到 4,500 美元。我还没有还清，两个月前我就辞职了。
当一切都完成后，她说她没有盈利。她说她试图退回她的商品以收回部分费用，但被告知她为时已晚，无法获得 100% 的退款。
“无论如何，我不相信他们是诚实和准确的，所以这是最好的，”她说。 “我有 500 件商品，我想卸载并还清我的信用卡。”
她说她对公司“零尊重”。
她说：“我与他们的经历很糟糕，我怀疑其他顾问的情况也是如此。” '我遇到了一些从客户开始的好朋友。这是唯一的积极因素。
LuLaRoe 说他们正在调查她的声明，BuzzFeed News 会在他们回复时更新。
在 9 月份的一份声明中，LuLaRoe 表示，它认为其退货政策是“慷慨的”。
“Lularoe 正在迅速处理剩余的退款，”它说。 '这是一个复杂且耗时的过程。退回的每一件都经过处理和检查，并且必须确认帐目。 Lularoe 会定期与每个离开的零售商进行沟通，并将继续为取消业务的零售商确定沟通增强措施。
